Preguntas Frecuentes

Contratar nuestro servicio es muy sencillo. Solo tienes que rellenar el formulario de contacto en nuestra web. Una vez recibamos tu solicitud, te enviaremos una hoja de encargo profesional detallando el servicio, los honorarios y los pasos a seguir. Esta hoja de encargo se firma electrónicamente a través de aplicaciones seguras como DocuSign, para que todo el proceso sea rápido y sin complicaciones.

Una vez hayas contratado nuestros servicios, te mantendremos informado en todo momento. Recibirás actualizaciones periódicas por correo electrónico o WhatsApp sobre el estado de tu solicitud. Además, podrás contactar a nuestro equipo en cualquier momento para consultar cualquier duda o recibir una actualización más detallada.

En ONLYWAY, priorizamos la seguridad en todos los aspectos de nuestro servicio, incluyendo los pagos. Aceptamos pagos a través de transferencias bancarias y plataformas seguras para pago con tarjeta de débito/crédito. Todos los pagos se realizan a través de canales cifrados para garantizar la seguridad de tu información financiera.

Si en algún momento experimentas un problema o tienes alguna inquietud con nuestro servicio, estamos aquí para ayudarte. Puedes contactarnos a través de WhatsApp, correo electrónico o teléfono, y nuestro equipo se encargará de resolver la situación de manera rápida y efectiva. Nos comprometemos a ofrecer un servicio de calidad y a corregir cualquier inconveniente que pueda surgir.

Sí, es posible cancelar el servicio, aunque es importante hacerlo antes de que hayamos iniciado el procedimiento de respuesta o defensa. Si decides cancelar el servicio, te pedimos que nos lo notifiques lo antes posible. En algunos casos, puede aplicarse una tarifa de cancelación dependiendo del trabajo ya realizado.

Las devoluciones de pagos se gestionan caso por caso, dependiendo de la etapa en la que se encuentre el proceso. Si decides cancelar el servicio antes de que iniciemos el trabajo, procederemos a reembolsarte el 100% del pago realizado. Si el proceso ya ha comenzado, evaluaremos el trabajo realizado y ajustaremos el reembolso en consecuencia.